Kategorija: Doživeto

Zavarovalnice poslujejo na trgu, kjer je bistven odzivni čas. Zavarovanci si namreč škodo, ki so jo utrpeli, želijo odpraviti čim hitreje. S tem namenom je Zavarovalnica Triglav leta 2022 razvila nov produkt »prijavi – odpravi«, v sklopu katerega zavarovancem ne izplača zavarovalnine, pač pa s pomočjo svojih pogodbenih partnerjev izvede celoten postopek za odpravo škode.

Vzorčni primer je bila sanacija kromberškega Vrtca Čriček, ki ga je julija 2022 med obnovo zajel požar. Zavarovalnica je celotno škodo odpravila v treh mesecih, otroke pa so za ta čas premestili v tri okoliške vrtce. Ker je šlo za enega prvih primerov sanacije po tem modelu, ga je želela zavarovalnica uporabiti za interno predstavitev produkta.

Zavarovalnica Triglav kot glavni kanal za komunikacijo s svojo interno javnostjo po celotni regiji uporablja omrežje intranet, ki omogoča objavo različnih formatov vsebin. Novinarski in komunikološki del naše ekipe, ki je z reportažnim formatom že dodobra seznanjen, si je predstavitev novega produkta zamislil kot reportažno-razlagalni članek.

Podprli smo ga s produkcijo kratkega predstavitvenega videa. Na ta način smo poskrbeli, da se je lahko kateri koli zaposleni ali partner Zavarovalnice Triglav z novim zavarovalniškim produktom seznanil v štirih minutah. Besedilni del objave je bil namenjen predvsem tistim bolj vedoželjnim, ki so želeli še nekaj dodatnih, bolj poglobljenih informacij.

Sodelovanje z naročnikom smo okrepili v prvi polovici leta 2023, ko smo se s partnerskim podjetjem Monoform prijavili na razpis za prenovo tržnih znamk Skupine Triglav: korporativne, znamke delodajalca in produktnih ekosistemov. Za grafični del razpisa so poskrbeli v Monoformu, naša ekipa pa je zasnovala vsebinske okvirje prenovljenih znamk.

Pri tem smo se osredotočili predvsem na znamko delodajalca in z njo povezano notranjo komunikacijo. Pravila in smernice komuniciranja smo spisali na podlagi nove identitete Skupine Triglav – kombinacije jungovskih arhetipov skrbnika in vladarja – in osrednjih gradnikov identitete, opredeljenih v strategiji Skupine Triglav do leta 2025: vrednot, vizije in poslanstva Skupine Triglav.

Glavno vlogo v prenovi tržnih znamk je nedvomno igral premik od arhetipa vladarja proti arhetipu skrbnika. Ta v prvi vrsti pomeni, da se znamka Triglav v komunikaciji odslej ne osredotoča več sama nase, temveč na svoje uporabnike – bodisi stranke, partnerje, zaposlene ali sponzorirance (npr. »20 mladih upov svoje talente razvija z našo podporo« namesto »Triglav podpira 20 mladih upov.«).

To in ostala, globlje razdelana pravila za ustrezno snovanje sporočil, smo strnili v obliko enodnevnih delavnic komuniciranja, ki smo jih z zaposlenimi iz slovenskih in regionalnih družb Skupine Triglav izvajali v manjših skupinah. Po izvedbi delavnic smo pripravili še spletno učilnico komuniciranja, ki smo jo na intranetu ponudili tudi tistim zaposlenim, ki se delavnice niso udeležili.

Osrednje vodilo prenovljenega komuniciranja v Triglavu je torej osredotočenost na uporabnika, ki se mora počutiti vrednega, slišanega in upoštevanega. To je še posebej pomembno v notranjem komuniciranju, saj se interna komunikacija in posledično vzdušje v družbi slikata tudi navzven – v zunanjem komuniciranju s strankami, partnerji in drugimi deželniki.

Iz tega razloga smo se odločili vzpostaviti dvosmerno notranjo komunikacijo, ki smo jo od pričetka našega sodelovanja ob koncu prvega kvartala s Triglavom sistematično razdelili po kvartalih. V drugem kvartalu smo v seriji podcastov z vodjami komunicirali spremembe, saj smo želeli, da so zaposleni na tekočem z vsemi novostmi. S kratkimi anketami smo jih na intranetu povprašali o njihovem počutju ob uvajanju sprememb, rezultate pa smo ob koncu leta predstavili v infografiki.

V tretjem in četrtem kvartalu leta 2023 smo se s komuniciranjem premaknili od sprememb k stalnicam – vrednotam Skupne Triglav. S tem smo želeli zaposlene pomiriti in poudariti, da spremembe tržnih znamk ne bodo vsega obrnile na glavo in da marsikaj ostaja nespremenjeno. Za aktivacijo zaposlenih smo nadgradili obstoječi modul v Triglavovem intranetu, v katerem lahko zaposleni oddajajo svoje predloge za izboljšave.

Zasnovali smo nekajmesečni nagradni natečaj Festival idej, v sklopu katerega so zaposleni oddajali svoje ideje za spremembe, ki bi izpostavile vrednote Skupine Triglav in delo zaposlenih naredile še bolj enostavno, odzivno in zanesljivo. Tudi zmagovalne ideje, ki jih bo Skupina Triglav udejanila v priodnjem letu, so v okviru natečaja preko intraneta izglasovali zaposleni. S tem smo jih še dodatno opolnomočili pri ustvarjanju prihodnosti družbe.

V prvem kvartalu leta 2024 smo nato izvedli veliki finale Festivala idej, ki je potekal v ljubljanskem Triglav Labu, obenem pa smo ga preko intraneta prenašali še za vse zaposlene, ki se dogodka niso mogli udeležiti v živo. Po uspešni izvedbi zaključnega dogodka že načrtujemo pa že aktivnosti, ki se bodo izvajale v drugem kvartalu.

Naše sodelovanje s Petrolom sega v leto 2019, ko so se na nas obrnili z naročilom serije videov o trajnostnih in digitalnih rešitvah. Energetsko podjetje je želelo po eni strani s serijo videov javnost seznaniti s svojimi prizadevanji za digitalizacijo in trajnostno ravnanje z okoljem in v času, ko se vse bolj izpostavlja trajnostne cilje za leti 2030 in 2050, izboljšati percepcijo tržne znamke Petrol, po drugi pa poslovni in javnodržavni skupnosti predstaviti svoje zelene rešitve.

V okviru projekta smo posneli in zmontirali kopico kratkih video zgodb, ki so v veliki meri sledile istemu sistemu: video smo odprli s kratko animacijo, ki je orisala krovni problem, nato pa smo z izjavami zaposlenih v Petrolu in njihovih poslovnih partnerjev razvili zgodbo, ki je enostavno in jasno predstavila problem, s katerim se sooča naša družba, ter rešitev, ki jo ponuja Petrol.

Serija videov, ki smo jo snemali po vsej Sloveniji in celo na Hrvaškem, je med drugim obsegala videe o naslednjih projektih:
– Vodni krog,
– Informacijski sistem Tango,
– Interaktivni zasloni Hip Terminal,
– Vetrno polje Ljubač,
– Energetska prenova javne razsvetljave,
– Utekočinjen naftni plin kot prehodni energent,
– Petrolov e-vozni park,
– Petrolov laboratorij,
– Trajnostne rešitve v športnih objektih Baza in Squashland,
– Energetska sanacija v Mestni občini Kranj,
– Energetska sanacija Mestne občini Maribor,
– Reportaža dogodka e-Na poti.

Petrol je s svojimi bencinskimi servisi za mnoge od nas nepogrešljiv. Tudi če odmislimo gorivo. Kolikokrat ste na Petrolu že kupili kavo? Kolikokrat ste se v nedeljo ali na praznik tja odpravili po liter mleka ali po toaletni papir? Ali pa pozno zvečer po škatlico cigaret? Morda ste tam oddali pošiljko, plačali položnico ali pa kupili vstopnico za prireditev. V takšnih situacijah je bližina Petrola nedvomno velika prednost.

Nepogrešljiv pa ni samo za posameznike, temveč tudi za poslovno skupnost in javni sektor. Petrol je namreč ena vodilnih energetskih blagovnih znamk, ki spodbujajo in pospešujejo trajnostni razvoj regije. Z energetskimi prenovami v okviru energetskih pogodbeništev obnavljajo javno infrastrukturo, z menjavami svetil znižujejo svetlobno onesnaževanje, z novimi vetrnimi in sončnimi elektrarnami ter električno mobilnostjo pa zmanjšujejo škodljive izpuste.

Vse to in še več je želel naš naročnik povedati v svojem novem korporativnem videu, ki ga je prvenstveno predvajal na internem dogodku ob pomembnem prevzemu lastništva hrvaške naftne družbe Crodux oktobra 2021. S tem prevzemom se je namreč skupina Petrol pri naših južnih sosedih pozicionirala kot drugi največji dobavitelj naftnih izdelkov in še dodatno okrepila svojo prisotnost v regiji.

Pri snovanju rešitve smo se osredotočali predvsem na to, kako vsestranski pomen Petrola za posameznika in poslovno skupnost predstaviti na način, ki bo pritegnil gledalca. Zavedali smo se, da lahko to dosežemo le z vrhunskim govorjenim besedilom, prepričljivo interpretacijo le-tega, glasbeno podlago, slikovno podlago, graficiranimi konkretnimi poslovnimi podatki in spremnimi animacijami.

Za začetek smo spisali besedilo s čustveno konotacijo, ki v prvem delu zaobjame vse Petrolove stične točke s potrošniki in širšo družbo, v drugem delu pa se osredotoča predvsem na Petrolovo zavezo za razvoj trajnostne družbe. Da bi besedilo v videu resnično zaživelo, smo morali skrbno izbrati tudi glasove, ki odražajo sporočilnost besedila – za slovensko različico videa smo zato izbrali glasovno interpretacijo Ivana Lotriča.

Govorjeno besedilo smo podložili z arhivskimi in novimi posnetki Petrolovih projektov in rešitev. Te smo dodatno opremili z besedilnimi grafikami, ki izpostavljajo konkretne poslovne podatke, za piko na i pa smo v video inkorporirali tudi animirano svetlečo pasico. Ta skozi video vleče rdečo nit ter pooseblja energijo iz Petrolovega glavnega slogana »Energija za življenje« in integracijskega slogana »Energija smo mi.«

Petrol se ponaša z osrednjim laboratorijem za naftna goriva v Sloveniji, ki kakovost pogonskih goriv preskuša in zagotavlja že več kot 70 let. Kot pravijo sami, se zavedajo, da naftni derivati niso trajnosten vir energije, se pa s svojimi raziskavami in razvojem trudijo zagotoviti, da bi bil njihov vpliv na okolje čim manjši.

Leta 2021 so se na nas obrnili z naročilom videa, ki bi na dinamičen način prikazal visokokakovostno dobavno in proizvodno verigo nove serije goriv Q Max. Snemanje je potekalo na različnih lokacijah po Sloveniji, saj smo želeli prikazati celotno pot Petrolovih goriv po Sloveniji – od Luke Koper in skladišč v Srminu, preko Petrolovega laboratorija za naftna goriva v Zalogu do končnih strank na bencinskih črpalkah.

Na Filozofski fakulteti, kamor se letno vpiše nekaj tisoč maturantov, se je med pandemiijo covida-19 študij preselil v virtualno okolje. A ne le študij, tudi informativne dneve so morali izvajati preko spleta. Za to priložnost so želeli izdelati predstavitveni video, ki bi dijakom zaključnih letnikov na kratko predstavil delovanje fakultete in posamezne oddelke.

Naročnik je želel izdelati nekajminutni predstavitveni video, oddelkov pa je skupaj z enoto za šport na fakulteti kar 22. Izčrpna predstavitev posameznih oddelkov v nekaj minutah je bila neizvedljiva, saj so želeli vse oddelke izpostaviti v enaki meri. Zato smo morali k projektu pristopiti malce drugače. In ker verjamemo v njihovo moč, smo se odločili fakulteto predstaviti z zgodbami.

Po nekaj sestankih in usklajevanjih z naročnikom smo se odločili k sodelovanju povabiti bivše študentke in študente različnih študijiskih programov Filozofske fakultete, ki se aktivno udejstvujejo na različnih področjih delovanja države – v kulturi, nevladnih organizacijah, medijih in podjetništvu. Na ta način smo želeli prikazati, da študij na filofaksu odpira vrata v najrazličnejše karierne poti.

S sogovorniki smo izvedli kratke intervjuje, v katerih so predstavili svoje spomine na študij in skozi prizmo izkušenj in znanj, ki so jih pridobili med študijem, komentirali aktualno dogajanje na slovenskem in globalnem politično-kulturnem parketu. Navsezadnje je skupna točka vseh študijskih programov na Filozofski fakulteti ravno ta, da med študentkami in študenti humanistike gojijo kritično miselnost.

Za piko na i pa smo k sodelovanju povabili tudi Vlada Kreslina, ki je prav tako bivši študent ljubljanske Filozofske fakultete. Ta se je z veseljem odzval na vabilo in posebej za to priložnost z ženskim pevskim zborom Kombinat posnel priredbo svoje skladbe Nocoj bomo mi prižgali dan. Nastop smo posneli kar na strehi filofaksa, posnetke pa je Vlado uporabil tudi za produkcijo novega videospota.

Video je naročnik objavil na Facebooku in YouTubu, in sicer v daljši in krajši izvedbi. Prvotna objava na Facebooku 10. februarja 2021 je do dneva tega zapisa dosegla kar 38.000 ogledov, 771 všečkov in 15 komentarjev. Ponosni smo, da je naš predstavitveni video tako postal objava z največ ogledi in interakcijami na Facebook strani Filozofske fakultete Univerze v Ljubljani.

Ker pa ves čas pozorno spremljamo tudi dobre prakse drugih produkcij in agencij, želimo na tej točki izpostaviti tudi napovednik predstavitvenega videa Gimnazije Poljane, ki je pravzaprav izšel isti dan kot video Filozofske fakultete. Ne, videa nismo izdelali mi, a nam je bil vseeno všeč. Kot vedno poudarjamo – zgodbe in obrazi so najboljši in najbolj oseben način predstavitve neke institucije, podjetja ali organizacje.